Nicht jeder hat bei einer Städtereise- sei es beruflich oder privat- das Geld in den großen, edlen Hotels zu nächtigen, grosse Suiten zu belegen und einen erstklassigen Service zu geniessen.
Trotz Krise auf Kurzurlaube und Städtetrips verzichten, wollen viele Deutsche aber auch nicht. Schliesslich muss es guten Service und gute Preise ja auch etwas günstiger geben.
Aber wo gibt es ansprechende und saubere Zimmer in guter Citylage für wenig Geld? Wo gibt es neben einem günstigen Preis auch noch ein gutes Frühstück? Und in welchem “günstig-Hotel” werden Gäste freundlich und zuvorkommend bedient- das wollte das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) und der Nachrichtensenders n-tv jetzt wissen und testeten acht beliebte Budget-Hotelketten in Deutschland.
Das Ergebnis:
- Bestes günstig-Hotel 2010 wurde die Hotelkette Motel One. Hier waren zum einen die “Mitarbeiter sehr motiviert” und behandelten die Kunden sehr zuvorkommend. Zusätzlich verfügte die Hotelkette über ein sehr vielfältiges Frühstücksangebot und punktete bei Sauberkeit und Ambiente.
- Platz 2 belegte Meininger, welches vor allem durch eine “umfassende Hotelausstattung” überzeugte: Es waren Kinderbetten, Waschmaschinen und Schließfächer erhältlich, der WLAN-Zugang war überall kostenlos und es wurden verhältnismäßig viele Parkplätze geboten.
- Die Hotelkette Express hatte das kompetenteste, freundlichste Personal und bekam sehr gute Noten für die “ansprechende Gestaltung der Zimmer und des Gastronomiebereiches”. Außerdem waren bei keiner anderen Hotelkette die Zimmer sauberer als hier.
- Ibis
- B&B Hotels
- A&O Hotels
- Etap- Hotels
Am schlechtesten schnitt die Kette Formule 1 ab. Bei den Testbesuchen wurde sowohl die Sauberkeit, die Ausstattung als auch das Ambiente bemängelt. Auch die Reaktion der Mitarbeiter auf Beschwerden war nicht professionell. In den Zimmern fehlten elementare Gegenstände wie Badezimmerartikel oder Aufbewahrungsmöbel.
